Return Policy

Étapes à suivre pour retourner les biens par la poste :

1. Notification du retour
   
   Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
    Pour cela, il doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter par écrit à l'adresse contact@crove.fr, en précisant :
   
   

   • le numéro de commande,
     
     

   • les produits concernés,
     
     

   • ses coordonnées complètes.
     
     

2. Préparation du colis
   Le client doit retourner les produits :
   
   

   • dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.),
     
     

   • non utilisés et non endommagés,
     
     

   • soigneusement emballés pour éviter toute détérioration pendant le transport.
     
     

3. Adresse de retour
   Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
   
   Crove
   22 rue des bourdonnais
   78000 Versailles

4. Frais de retour
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
   
   

5. Preuve d’envoi
   Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi.
   Le client conserve la preuve de l’expédition en cas de litige.
   
   

6. Remboursement
   Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.